GRC (CRM) : SugarCRM

GRC : Gestion de la relation client.

Le suivi de la relation client fait partie des priorités des entreprises.
Identifier, recenser les besoins clients pour pouvoir y répondre en temps opportun, historiser les échanges (appels / mails) afin que chacun puisse en être informé facilement, suivre au mieux son activité commerciale, savoir quand et qui relancer et pour quel projet font partie des quelques prérogatives d’un bon outil de gestion clients.

Avant de choisir l’outil, il reste à définir comment vous désirez accéder aux données : soit localement sur le lieu de votre travail, soit à distance quel que soit l’endroit où vous vous trouvez et par différents moyens : smartphones, portables avec clés 3G…
Sur le marché de très nombreux logiciels existent pour satisfaire une multitude de besoins, mais la mise en place d’un outil GRC (Gestion Relation Client) requiert avant tout un partenaire capable de vous accompagner dans cette mutation.

Autant la mise en place d’un outil de comptabilité, de production est une nécessité sans équivoque, autant partager des connaissances impose une évolution des mentalités pour obtenir l’adhésion des équipes et la meilleure efficacité de l’outil.

Nous bénéficions d’une longue expérience dans le déploiement de telles solutions tant sur le plan commercial que technique. Nous privilégions des solutions accessibles en mode accès distant, car la mobilité est devenue prépondérante dans les activités commerciales. SugarCRM, logiciel référent et très évolutif saura répondre à tous vos besoins des plus simples aux plus évolués.