ISL Light est un outil de maintenance à distance qui a la particularité de passer à travers tout parefeu, proxy, et routeur. Il permet principalement de voir et contrôler le poste d'un client, montrer son écran au client et lui transférer des fichiers.

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Nous disposons d'un service Assistance Téléphonique composé de 6 collaborateurs, coordonnés par 2 responsables. Nos spécialistes ont une réelle compétence logicielle et métier. Ils enregistrent et suivent les dossiers, et peuvent prendre le contrôle à distance pour régler tout problème.

Nous proposons à nos clients des contrats d'assistance, afin de suivre leurs besoins dans le temps. Ces contrats permettent de joindre un spécialiste dans des délais très courts (dans la demi-journée) pour répondre à tout incident de fonctionnement ou d'utilisation.

Le service est organisé en 3 pôles :
-	le pôle gestion et comptabilité (Muse, Bali, Cegid, Saros ...)
-	le pôle élevage (Bovitel, Orani...)
-	le pôle système/réseau et Lotus

Depuis mai 2007, notre service assistance s'est doté d'un nouveau moyen de communication : Ceyline. Ce service en ligne, accessible via notre site web (sur l'espace client), a pour objectif d'améliorer la qualité de notre service assistance, en gagnant en temps, en efficacité de réponse, et en services supplémentaires.

Nos clients peuvent ainsi suivre et gérer leurs dossiers d'assistance, consulter l'historique de leurs dossiers, suivre leur consommation de dossiers ... La facilité de consultation et de recherche font de Ceyline un outil très convivial.