Etape 1 : Vérifiez que l'horaire de déclenchement du fichier est bien atteint.

(déclenchement automatique tous les jours du lundi au vendredi à 12h et 18h (horaires variables selon les départements)).

Si ce n’est pas le cas, tout est normal.

Etape 2 : Vérifiez où en est ORANI dans ses envois

par l’écran de consultation Historique des traitements accessible depuis le module Consultation / Onglet Historique échanges.

Etape 2.1 : Vérifiez que le traitement précédent est bien terminé

Dans l’Historique des traitements, pour le traitement IP8H100, vérifiez que le traitement ayant une date début égale à l’horaire de déclenchement précédent a bien une date de fin. Si ce n’est pas le cas, allez à l’étape 2.4, sinon allez à l’étape 2.2.

Etape 2.2 : Vérifiez que le traitement IP8H100 pour l'horaire en cours apparaït bien.    

Si oui, cela veut dire qu’ORANI a bien déclenché le traitement. Allez à l’étape 2.4, sinon allez à l’étape 2.3.

Etape 2.3: Assurez-vous auprès de votre Responsable IPG que votre département n'a pas mis un blocage des traitements.

Si oui, lorsque le blocage sera levé, ORANI déclenchera à nouveau des envois BDNi aux horaires prévus.
NB : si vous ne souhaitez pas attendre le prochain horaire de déclenchement, vous pouvez demander au service Assistance IPG de CMRE Logiciel de vous déclencher un envoi.
 

Etape 2.4 : Vérifiez qu'il n'y a pas eu un plantage interface

Vérifiez auprès de l’utilisateur à alerter ou sur la console du serveur s’il n’y aurait pas le message suivant sur l’écran ORANI caractère :

Vous pouvez également voir ce plantage sur une liste générée sous GAI : IP8H162.lst = erreurs Interface Envoi normal.
En cas de plantage Interface, il faut contacter le service Assistance IPG de CMRE Logiciel.

Etape 3 : Vérifiez si le délai de traitement est plus long que d'habitude .

Si le délai de traitement est plus long que d’habitude, vérifiez auprès de votre Responsable IPG que vous n’avez pas été prévenu d’une fermeture (niveau BDNi) ou d’un problème (niveau Arsoe, ou plateforme SECOIA) :

• Jean-Francis Perrin (DGAL) envoie un mail hebdomadaire pour prévenir des fermetures éventuelles.

• L’Assistance BDNi envoie un mail en cas de problème détecté en BDNi.

• Ces informations figurent également dans le forum ORANI Discussion.

Etape 4 : Consultation de l'avancement du flux de fichier        

Si la plateforme SECOIA (qui récupère le fichier généré par ORANI, le transmet à la BDNi, attend le retour de traitement et vous le donne en réponse) vous a mis un outil à disposition, consultez à quel niveau du flux de routage en est votre fichier.
Sinon contactez la plateforme SECOIA.

Etape 4.1 : Le fichier généré par ORANI n'a pas été reçu par la plateforme SECOIA.

• Vérifiez si le traitement de génération par ORANI est bien terminé (menu ORANI Caractère). Sinon, contactez le service Assistance IPG de CMRE Logiciel.

• Vérifiez que votre moyen de communication avec la plateforme SECOIA fonctionne : exemple : routeur opérationnel, informaticien local selon l’organisation, ou par défaut le service Assistance IPG de CMRE Logiciel

Etape 4.2 : Le fichier a été reçu par la plateforme SECOIA mais n'a pas été transmis à la BDNi.

Contactez la plateforme SECOIA.
 

Etape 4.3 : Le fichier a été transmis à la BDNi mais pas de retour.

Vérifiez sur le site Internet mis à disposition par la BDNi dans « EdeSuivi : Suivi des fichiers de fichiers » où en est votre fichier.
Au besoin, contactez l’Assistance BDNi, ou à défaut le service Assistance IPG de CMRE Logiciel.

Rappel : si un problème est connu, l’information a pu être donnée, voir Etape 3.

Etape 4.4 : Le fichier a été traité en BDNi mais non retransmis en retour par la plateforme SECOIA.

Contactez la plateforme SECOIA.

Etape 4.5 : Le fichier retour a été transmis par la plateforme SECOIA.

Allez à l’étape 5.

Etape 5 : Vérification du traitement de réception.

Etape 5.1 : Vérifiez si la réception a été lancée.

Par l’écran de consultation Historique des traitements, vérifiez s’il y a un traitement IP8H200 commencé après l’envoi BDNi.

Etape 5.2 : Assurez-vous que votre département n'a pas mis un blocage des traitements.

Si oui, lorsque le blocage sera levé, ORANI déclenchera à nouveau les réceptions automatiques.

Etape 5.3 : Vérifiez que le traitement n'est pas planté.

Vérifiez auprès de l’utilisateur à alerter ou sur la console du serveur s’il n’y aurait pas un des messages suivants sur l’écran ORANI caractère :

ou

Si le traitement n’est pas planté, mais dure depuis plus de temps que d’habitude, contactez le service Assistance IPG de CMRE Logiciel.